Dynamicznie postępująca cyfryzacja to trend, który muszą mieć na uwadze właściciele współczesnych przedsiębiorstw. Obecnie inwestycja w zaawansowane narzędzia technologiczne wydaje się być koniecznością. Absolutnym minimum jest posiadanie firmowego maila czy strony internetowej. Przedsiębiorstwa powinny także posiadać cyfrowe, bezpieczne bazy danych. Niestety, stworzenie działu IT w firmie od zera wiąże się z bardzo dużymi wydatkami. Istnieje jednak sposób, dzięki któremu pieczę nad kwestiami informatycznymi można przekazać zewnętrznym, profesjonalnym firmom. Mowa tutaj o outsourcingu IT. Czy warto skorzystać z tej usługi?
Obsługa IT w firmie może być bardzo kosztowna
Prowadzenie działalności gospodarczej wiąże się z wieloma kosztami. Mowa tutaj przede wszystkim o wypłatach wynagrodzeń dla zatrudnianych pracowników, opłacaniu rachunków i czynszu, zakupie sprzętu i oprogramowania itd. Warto wiedzieć, że utrzymywanie działu IT, czyli zespołu informatyków, może być bardzo dużym wydatkiem – zwłaszcza dla małych i średnich firm. Zapotrzebowanie na usługi informatyków od lat są bardzo wysokie, dlatego ich wynagrodzenia należą do bardzo wysokich. Mało którą firmę stać na to, by utrzymywać na etacie kilku specjalistów w tej dziedzinie.
Jednocześnie brak fachowej kadry odpowiedzialnej za nadzór nad kwestiami informatycznymi w firmie może doprowadzić do wielu niezwykle negatywnych konsekwencji. Mowa tutaj na przykład o groźbie włamania się do bazy danych firmy, co mogłoby doprowadzić do kosztów finansowych i wizerunkowych. Rozwiązaniem tego problemu wydaje się być outsourcing IT. Dzięki niemu mamy zapewnioną obsługę IT w firmie, a jednocześnie nie musimy zatrudniać informatyków na etacie.
Co to jest outsourcing?
Na samym początku wyjaśnijmy istotę outsourcingu. Jest to pojęcie pochodzące z języka angielskiego. Outside-resource-using oznacza to wykorzystanie zewnętrznych zasobów. Outsourcing jest stosowany przez wiele firm na całym świecie w bardzo różnych branżach. Jak pokazują globalne statystyki, popularność outsourcingu od lat utrzymuje się na wysokim poziomie i dynamicznie wzrasta.
Outsourcing IT – jak to działa?
Outsourcing IT (zamiennie: outsourcing informatyczny) polega na tym, że firma przekazuje kompetencje dotyczące obsługi informatycznej zewnętrznemu podmiotowi zatrudniającemu wykwalifikowaną kadrę pracowniczą. Taka firma dysponuje nie tylko profesjonalnymi pracownikami, ale również najnowocześniejszymi narzędziami, które pozwalają na sprawną i w pełni bezpieczną obsługę wszystkich danych należących do przedsiębiorstwa.
Outsourcing informatyczny przynosi firmie wiele korzyści. Dzięki niemu przedsiębiorstwo zyskuje dostęp do całodobowej pomocy wykwalifikowanych informatyków, a dodatkowo może zaoszczędzić w skali roku nawet kilkaset tysięcy złotych. Za wszystkie działania w zakresie obsługi, naprawy czy konserwacji infrastruktury informatycznej w firmie odpowiada wówczas wynajęty podmiot. Jednocześnie właściciel może skupić się na podstawowych zadaniach w zakresie obsługi klientów czy usprawniania procesu produkcyjnego i maksymalizowaniu uzyskiwanego zysku.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Każda firma przetwarza mnóstwo danych. Zarówno europejskie jak i polskie przepisy prawne nakładają na przedsiębiorców obowiązek ich właściwego przetwarzania oraz optymalnego zabezpieczenia. Dzięki outsourcingowi IT mamy pewność, że wszystkie dane osobowe naszych klientów są właściwie zabezpieczone.
Najlepsze firmy oferujące outsourcing IT dysponują najnowocześniejszymi narzędziami oraz wiedzą w zakresie ochrony systemów informatycznych, dzięki czemu mamy pewność, że ryzyko wystąpienia ataku hakerskiego na naszą bazę danych zostanie ograniczone prawie do zera. Oddelegowani specjaliści na bieżąco będą kontrolować działanie systemu, aktualizować go oraz podejmować stosowne działania interwencyjne, gdy zajdzie taka potrzeba.
Helpdesk
Niektóre firmy decydują się na skorzystanie z outsourcingu IT tylko w niewielkim zakresie. Mowa tutaj o tzw. helpdesk’u IT. Rozwiązanie to polega na tym, że zewnętrzna firma świadczy pomoc zawsze, gdy zajdzie taka potrzeba, np. podczas realizacji dużego projektu bądź w momencie, gdyby doszło do jakiegoś poważnego kryzysu w postaci wycieku danych itp. W ramach helpdesku dział IT otrzymuje wsparcie techniczne w zakresie rozwiązania zaistniałych problemów.
