Przyszłość handlu transgranicznego – szanse i wyzwania dla polskich e-sklepów
Rynek handlu transgranicznego w e-commerce rozwija się w imponującym tempie, obejmując coraz większą liczbę klientów – liczoną już w dziesiątkach milionów. Dla polskich sklepów internetowych oznacza to zarówno ogromny potencjał rozwoju, jak i szereg wyzwań, którym trzeba sprostać, by skutecznie konkurować na arenie międzynarodowej. Jakie szanse i wyzwania czekają więc współczesne e-sklepy?
Croos-border e-commerce
Cross-border e-commerce, czyli CBEC, to proces związany z handlem o charakterze międzynarodowym (zakupy i sprzedaż), prowadzony drogą online, czyli z pomocą różnych kanałów elektronicznych.
Taka forma sprzedaży może być realizowana na różne sposoby. Jedną z szybko rozwijających się opcji jest korzystanie z marketplace’ów, czyli międzynarodowych obszarów sprzedaży, organizowanych i obsługiwanych przez różne platformy (w Polsce z takimi możliwościami przedsiębiorcy mogą zetknąć się, na przykład, na Allegro, Amazonie czy Facebooku). W tym przypadku platformy te pozwalają na prowadzenie sprzedaży pomiędzy różnymi krajami.
Drugą możliwością jest bardziej „indywidualne” prowadzenie handlu transgranicznego, to jest dodanie we własnym sklepie internetowym możliwości dokonania zakupu przez użytkowników zagranicznych. Takie rozwiązanie wymaga wprowadzenia, chociażby, dodatkowej obsługi strony w innych językach (lub, przynajmniej, w języku angielskim) oraz różnych opcji płatności czy metod dostawy. Między innymi te kwestie mogą zresztą stanowić początkowo wyzwania dla krajowych przedsiębiorstw działających w e-commerce.
Co wpływa na rozwój handlu transgranicznego w e-commerce?
Na tak znaczący rozwój handlu transgranicznego w odniesieniu do e-commerce wpływa kilka czynników. Jednym z najważniejszych jest postępująca globalizacja. Błyskawiczny rozwój Internetu sprawił, że cały świat stoi niemal na wyciągnięcie ręki – korzystanie z możliwości zakupów w innych krajach nie wymaga już fizycznej w nich obecności.
Na tak szerokie zainteresowanie zakupami międzynarodowymi wpływ miał także wzrost bezpieczeństwa transakcji zagranicznych. Dostawcy płatności internetowych zapewniają wysoki poziom ochrony, a do tego także możliwość wygodnego przewalutowania płatności na etapie ich uiszczania, bez konieczności dokonywania wcześniejszej wymiany waluty w kantorach internetowych.
Transakcje transgraniczne prowadzone online są zatem coraz bezpieczniejsze i dostępniejsze, zapewniając firmom poprawę konkurencyjności, a użytkownikom coraz szerszy dostęp do produktów i usług.
Wyzwania związane z handlem transgranicznym
Przedsiębiorcy e-commerce, chcący wejść na rynki międzynarodowe, muszą liczyć się z różnymi wyzwaniami. Do najistotniejszych należy z pewnością konieczność starannego przystosowania warunków sprzedaży do często bardzo złożonych przepisów prawnych. W wypadku handlu transgranicznego niezbędne jest bowiem stosowanie się nie tylko do krajowych regulacji, ale też prawa lokalnego państw, z których pochodzą klienci i w których dokonywane są transakcje kupna i sprzedaży.
Jednym z kluczowych elementów jest dostosowanie regulaminu sklepu internetowego do przepisów obowiązujących w krajach docelowych. Obejmuje to m.in. uwzględnienie prawa konsumenckiego, zasad reklamacji i zwrotów, a także polityki ochrony danych osobowych zgodnych z lokalnymi regulacjami (np. RODO w UE, ale także innymi aktami prawnymi poza Europą).
Od strony logistycznej przedsiębiorcy muszą mierzyć się z kwestiami związanymi z wysyłką produktów za granicę – w tym kosztami, czasem dostawy, odprawą celną i obsługą zwrotów. Kluczowa staje się współpraca z doświadczonymi partnerami logistycznymi, którzy zapewnią sprawną realizację zamówień niezależnie od kraju docelowego.
Nie mniej istotnym elementem są rozwiązania płatnicze. Konsumenci oczekują, że będą mogli płacić w swojej walucie, przy użyciu znanych im metod płatności. W tym kontekście warto rozważyć współpracę z operatorem płatności takim jak PayU, który oferuje obsługę płatności globalnych, umożliwiając sprzedaż w wielu walutach oraz integrację z popularnymi metodami płatności w różnych regionach świata. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie płynnego i bezpiecznego procesu zakupowego, co wpływa na konwersję i zadowolenie klientów.
Szanse dla branży e-commerce korzystającej z handlu transgranicznego
Pomimo wyzwań, z którymi muszą radzić sobie firmy chcące działać w branży e-commerce o zasięgu międzynarodowym, nie sposób pominąć też szans i możliwości, jakie oferuje tak duży rynek. Wiążą się one przy tym, w dużym stopniu, z wymienionymi na początku czynnikami wpływającymi na rozwój tego sektora.
Globalna sieć internetowa daje przedsiębiorstwom działającym w e-commerce możliwość docierania do każdego zakątka nie tylko Europy, ale i świata. Biorąc przy tym pod uwagę fakt, że niemal 2 miliardy osób na świecie dokonuje zakupów drogą internetową1, daje to wielu firmom ogromne szanse na rozwój i szybką ekspansję zagraniczną. Co więcej, docieranie do nowych grup docelowych, nawet znajdujących się poza granicami kraju, nie wymaga już fizycznego kontaktu czy nachalnej reklamy. Dobrze opracowana i prowadzona strategia marketingowa umożliwia wejście na rynek transgraniczny dosłownie z poziomu własnego biurka i monitora komputera. Bez wyjeżdżania do innych krajów i, w zależności od modelu sprzedaży, bez ponoszenia dużych kosztów początkowych.
Handel transgraniczny będzie z pewnością rozwijać się coraz szybciej – wraz z ciągłą poprawą dostępu do sieci i przyspieszeniem procesów w niej zachodzących. Prowadząc firmę związaną ze sprzedażą produktów różnego rodzaju, trudno będzie z czasem, pomimo wielu wyzwań, uniknąć wejścia na ten ogromny, rozszerzający się rynek.
